Il est indispensable pour nous que notre plateforme soit à l'image de notre communauté : un espace de confiance et de respect. Nous travaillons donc à ce que votre expérience soit fluide, que vos interactions soient fiables et s'inscrivent pleinement dans les valeurs de notre communauté.
Avec cela en tête, et dans le but de vous assurer des réponses dans des délais adéquats pour vous permettre de planifier et d'organiser efficacement vos échanges de maisons, nous avons mis en place un délai de finalisation des échanges après leur pré-approbation.
De combien de temps dispose-t-on pour confirmer un échange pré-approuvé ?
Les invité·e·s disposent de quatre jours pour finaliser un échange après sa pré-approbation par l'hôte. Si l'échange n'est pas confirmé dans ce délai, la pré-approbation expirera et vous devrez recommencer le processus si vous souhaitez toujours le réaliser.
Une fois la pré-approbation expirée, les dates en question seront à nouveau disponibles dans le calendrier de l'hôte, qui pourra alors pré-approuver et finaliser un échange avec d'autres membres.
Que se passe-t-il si mon échange commence dans moins de 4 jours ?
Pour les échanges contre GuestPoints dont le début est prévu dans les quatre prochains jours, la pré-approbation expirera à la fin de la date de début de l'échange. Par exemple, si l'échange commence le 1er juillet, vous aurez jusqu'au 1er juillet à minuit pour finaliser.
Notre conseil : il est préférable de finaliser le plus tôt possible, afin que votre hôte ait le temps de tout préparer pour votre séjour !
Cela aura-t-il une incidence sur mes échanges réciproques ?
Non, le délai de finalisation ne s'applique qu'aux échanges contre GuestPoints non-réciproques. Les pré-approbations pour les échanges réciproques n'expirent pas.