Il est parfois frustrant d'attendre des réponses lorsque l'on souhaite organiser un échange. C'est pourquoi nous avons développé un système de taux de réponse qui encourage une communication rapide et récompense les membres toujours réactif·ves, tout en invitant les moins réactif·ves à répondre dans les meilleurs délais.
Nous avons toutefois décidé de remplacer le système imprécis basé sur les pourcentages par plusieurs niveaux de réactivité plus parlants. Clairs et intuitifs, ils donnent une meilleure idée de votre réactivité d'un simple coup d'œil.
Pourquoi modifier le taux de réponse ?
Notre précédent système basé sur les pourcentages n'était pas toujours très clair, notamment pour les nouveaux·elles membres. Un "taux de réponse de 70 %" ne décrit pas votre réactivité de manière très explicite par exemple. La mise en place des différents niveaux vous aide ainsi à y voir plus clair.
Les refus automatiques au bout de 4 jours* sont désormais inclus dans la formule de calcul afin de mieux refléter votre réactivité réelle. Le score est ainsi plus juste et représentatif.
Votre taux de réponse est désormais pris en compte au moment de classer les résultats d'une recherche de maison afin de simplifier le processus et récompenser les membres les plus réactif·ves.
*Note : Les refus automatiques déclenchés lorsque la date de début d’un échange est passée, en raison de demandes d’échange de dernière minute, ne sont pas pris en compte.
Quelle est la formule de calcul du taux de réponse ?
La formule est simple : elle tient compte des messages reçus au cours des 3 derniers mois, jusqu'à 5 jours avant la journée en cours, avec une mise à jour quotidienne.
Pour les nouveaux·elles membres, votre taux de réponse indiquera initialement ""Taux de réponse bon"" avant d'être ajusté à mesure que vous interagissez avec la communauté.
Les nouveaux niveaux sont comme suit :
- Taux de réponse faible
- Taux de réponse moyen
- Taux de réponse bon
- Taux de réponse excellent
Quand puis-je voir mon nouveau taux de réponse ?
Votre taux de réponse réel pourrait prendre plusieurs semaines avant d'apparaître, le temps que notre système évalue votre activité.
Le délai de réponse moyen continuera d'apparaître sur les annonces afin de vous donner un ordre d'idée de la réactivité générale des membres.
Que se passe-t-il si je ne peux pas répondre à mes messages pendant un certain temps ?
Nous vous recommandons d'indiquer toute indisponibilité sur votre calendrier si vous prévoyez de vous absenter ou d'être indisponible pendant un certain temps (si vous partez en vacances par exemple). C'est une excellente solution pour ne pas être pénalisé·e par d'éventuels délais à ces périodes.
Nous espérons que la mise en place de ce nouveau système vous aidera à garder un œil sur votre niveau de réactivité et à l'améliorer, vous permettant ainsi d'organiser des échanges plus sereinement et efficacement !