Wanneer een HomeExchange-verblijf ten einde loopt, is het cruciaal dat zowel het gastgezin als de gast hun verantwoordelijkheid nemen. Hier zijn een paar punten om te overwegen voor deze fase na de uitwisseling:
1) Doe een controle van het huis:
Zowel de gastheer/-vrouw als de gast hebben een gedeelde verantwoordelijkheid om het huis grondig te controleren bij vertrek. Zo kan de algemene staat van het huis worden beoordeeld en kunnen mogelijke problemen worden opgelost. Indien nodig kun je afspreken om een vertrouwd persoon (buurman, familie of vrienden van de gastheer-vrouw) in te schakelen om te helpen bij deze controle.
Als er niemand bij deze controle aanwezig kan zijn, raden we je aan om een video te maken.
2) Omgaan met schoonmaakproblemen:
In het geval van een meningsverschil over de staat van het huis, raden we je aan om de "berichten"-functie op de website of app te gebruiken om een open dialoog aan te gaan met je uitwisselingspartner. Het is belangrijk om de redenen van het meningsverschil te begrijpen en te kijken of je een oplossing kunt vinden die voor beide partijen aanvaardbaar is.
Als er geen onderlinge overeenkomst kan worden bereikt, kan HomeExchange optreden als bemiddelaar om het conflict op te lossen. Het is belangrijk op te merken dat financiële oplossingen alleen worden overwogen in het geval van daadwerkelijke schade.
Het niet betalen van de schoonmaakkosten:
Als er schoonmaakkosten worden vermeld in de advertentie en deze zijn overeengekomen met de gast voordat de uitwisseling wordt afgerond, is het de verantwoordelijkheid van de gast om ervoor te zorgen dat deze worden betaald.
Als dit niet het geval is, behoudt HomeExchange zich het recht voor om als bemiddelaar contact op te nemen met de gast en eventueel een sanctie toe te passen.