Se houver um conflito entre hóspede e anfitrião o HomeExchange pode agir como "árbitro"?
Não. O papel do HomeExchange se limita a ser um intermediário de confiança para o valor da caução e em caso de negociações/disputas. Porém, de todas as trocas já realizadas no HomeExchange desde a sua criação, 98% das que utilizaram a caução não encontraram nenhum problema.
O que acontece se o hóspede e o anfitrião não chegarem a um consenso sobre um dano?
Se um acordo não for firmado dentro de 30 dias após o término da estadia, o valor da caução será transferido para uma conta especial até que uma decisão (por negociação ou judicial) seja tomada.