Wir wissen, wie wichtig schnelle Antworten sind, wenn Sie auf der Suche nach einem Haustausch sind.
Wenn Sie eine Anfrage versenden, ist es ganz selbstverständlich, dass Sie zeitnah eine Rückmeldung erwarten, um Ihre Reisepläne voranzutreiben. Viele von Ihnen haben uns jedoch mitgeteilt, dass Antworten oft verspätet eintreffen – manchmal sogar erst nach dem geplanten Tauschzeitraum. Um den Prozess zu beschleunigen, haben wir eine automatische Absage eingeführt, die nach 4 Tagen ohne Antwort versendet wird. Diese wirkt sich auch auf Ihre Antwortrate aus.
Wie funktioniert die automatische Absage?
Wenn ein Mitglied nicht innerhalb von 4 Tagen auf eine Anfrage (die erste Nachricht) reagiert, versendet unser System automatisch eine Absage an die anfragende Person. In dieser automatischen Antwort wird erklärt, dass es sich um eine systemgenerierte Nachricht handelt, dass das Mitglied möglicherweise nicht verfügbar war, und es wird dazu ermutigt, nach anderen Tauschmöglichkeiten zu suchen.
Keine Sorge! Sie müssen sich nicht innerhalb von 4 Tagen entscheiden. Wir möchten lediglich dazu anregen, innerhalb dieses Zeitraums zu antworten. Eine kurze Rückmeldung – sei es eine Bestätigung des Eingangs, eine Bitte um weitere Informationen oder eine Absage – genügt, um die automatische Absage zu vermeiden.
Werde ich vor der automatischen Absage benachrichtigt?
Ja! Bevor eine automatische Absage verschickt wird, erhalten Sie mehrere Erinnerungen – per E-Mail, in der App und auf der Website – mit der Bitte, zu antworten. Sollte nach 4 Tagen keine Antwort erfolgen, werden Sie über die automatische Absage informiert.
Was, wenn ich die Nachricht übersehen habe, aber dennoch antworten möchte?
Auch das ist kein Problem. Wenn Sie eine Haustauschanfrage verpassen und erst nach der automatischen Absage darauf stoßen, können Sie die Unterhaltung einfach wieder aufnehmen, indem Sie auf die ursprüngliche Nachricht antworten.
Wir sind weiterhin überzeugt, dass eine persönliche Antwort der beste Weg ist, um auf eine Tauschanfrage zu reagieren. Sie schafft Vertrauen und fördert eine positive Beziehung zwischen den Mitgliedern. HomeExchange basiert auf gegenseitigem Respekt und guter Kommunikation – eine direkte Rückmeldung, ob Zusage, Absage oder Rückfrage, zeigt Wertschätzung gegenüber den Reiseplänen Ihres Gegenübers.
Warum gerade 4 Tage?
Diese Frist wurde auf Basis Ihrer Rückmeldungen aus unseren Community-Umfragen festgelegt. Rund 85 % der Mitglieder finden, dass 4 Tage ein angemessener Zeitraum sind, um auf eine Nachricht zu reagieren. Unser Ziel ist es nicht, eine Entscheidung zu erzwingen, sondern eine zeitnahe Kommunikation zu fördern, damit sich Haustausche leichter organisieren lassen."