Die Stornierung des Tauschs von dem Gastgeber ist selten aber kann aus einigen Gründen passieren.
In jedem Fall steht Ihnen HomeExchange zu Verfügung, Sie können uns jederzeit kontaktieren
Wenn es sich um einen Notfall handelt, kontaktieren Sie uns bitte an sos@homeexchange.com
Im Falle einer Stornierung durch Ihren Gastgeber:
- Ihre GuestPoints werden Ihnen zurückgegeben
- HomeExchange hilft Ihnen einen anderen Tausch, der die grundlegenden Kriterien Ihrer Suche erfüllt, zu finden (weitere Informationen zu diesen Kriterien finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen).
- Wenn HomeExchange keinen passenden Tausch finden kann und Sie die Reise nicht mehr machen wollen, erstatten wir Ihnen die "non-refundable" Gebühren, die in direktem Zusammenhang mit dem Tausch stehen (Flugzeug, Zug, usw.) bis zu $120 USD/pro Nacht, je nach Situation, und in der Grenze von $1 800 USD pro Austausch.
- Wenn HomeExchange keinen passenden Tausch finden kann und Sie eine alternative Unterkunft bezahlen wollen, erstatten wir die Gebühren die Sie bezahlt haben bis zu $120 USD/pro Nacht, je nach Situation, und in der Grenze von $1 800 USD pro Austausch.
Wenn der Grund für die Stornierung Ihres Gastgebers von Ihnen provoziert wurde, kann HomeExchange die Gebühren für den abgebrochenen Tausch nicht erstatten.
In jedem Fall, nach der Stornierung des Tauschs, haben Sie die Möglichkeit eine Bewertung zu schreiben (Sie können eine der drei Optionen auswählen) die dann auf dem Profil Ihres Gastes angezeigt wird.