Wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, wenn Sie nach dem Aufenthalt Ihres Gastes nach Hause kommen, können Sie die folgenden Schritte machen:
1. Kontaktieren Sie den Gast um die Situation mit ihm zu besprechen, um sicherzustellen, was passiert ist.
2. Kontaktieren Sie uns um uns mehr Information über die Situation zu geben.
Sie müssen uns einige Fotos und Belege bezüglich des Schadens senden so dass wir die Situation besser verstehen können.
3. Wenn Sie einen finanziellen Schadensersatzanspruch geltend machen möchten, klicken Sie auf "Unterstützung anfordern". Bitte seien Sie versichert, dass die Anzahlung Ihres Gastes nicht sofort von seinem Konto abgebucht wird. HomeExchange wird zuerst beide Parteien kontaktieren, um das Problem zu besprechen.