Wenden Sie sich zuerst an HomeExchange. Bei HomeExchange.com werden Sie niemals aufgefordert, für etwas außerhalb unserer Website, per E-Mail oder über einen Drittanbieter zu bezahlen. Alle Zahlungen an HomeExchange.com erfolgen direkt auf der Website: bei jährlicher Mitgliedschaft oder bei GuestPoint-Kauf.
Seien Sie gemeinsam wachsam
Wenn Sie eine E-Mail von einer Domain erhalten, die nicht homeexchange.com ist, teilen Sie uns dies unverzüglich mit.
Wir empfehlen, die gesamte Kommunikation über unser eigenes gesichertes Messaging-System aufrechtzuerhalten.
In den folgenden Situationen sollten Sie jedoch vorsichtig sein und Kontakt mit uns aufnehmen, bevor Sie den Finalisierungsprozess fortsetzen:
- Vorauszahlung: Jemand bietet an, Ihnen etwas zu geben oder eine Dienstleistung zu erbringen, wenn Sie außerhalb von HomeExchange.com bezahlen
- Phishing: Jemand sendet eine E-Mail oder einen Link, der den E-Mails von HomeExchange.com (Farbe, Marke usw.) ähnelt. Diese Nachrichten sollen Sie dazu verleiten, vertrauliche Informationen wie Kennwörter, E-Mail-Adressen oder Bankdaten anzugeben.
- Reisebetrug: Jemand bietet Ihnen eine große Auswahl an Angeboten, wenn Sie eine Kaution per Überweisung leisten oder überweisen.
Um nicht autorisierten Zahlungen entgegenzuwirken, wird in Ihren Nachrichten möglicherweise eine Warnung angezeigt, die Sie daran erinnert, Ihren Tausch über unsere Plattform abzuschließen und nicht außerhalb von HomeExchange zu zahlen.
Hinweis: Reservierungen, die außerhalb von HomeExchange vorgenommen werden, verstoßen gegen unsere Nutzungsbedingungen.