Vous avez reçu cet email et ne savez pas ce que vous devez faire ? Nous allons vous expliquer pourquoi vous l'avez reçu.
Vous avez pu être en contact avec un autre membre dans le passé (même plusieurs mois auparavant!) et vous avez pré-approuvé un échange qui n'a jamais été finalisé. Une autre explication pourrait être que vous avez deux conversations ouvertes avec le même membre sans l'avoir remarqué.
Afin de vérifier, allez sur l'historique de vos messages et écrivez leur prénom dans la barre de recherche :
1. Faites glisser votre souris sur "Messages" et cliquez sur "Voir les messages".
2. Lorsque vous êtes sur votre messagerie, écrivez le nom du membre que vous souhaitez chercher dans "Rechercher".
Une fois les conversations filtrées, vous pourrez voir le nombre de conversations existantes avec ce membre, et vous pouvez les ouvrir. Vous pouvez également voir dans la conversation quand un échange a été pré-approuvé, une bannière jaune apparaîtra en haut de la conversation avec le message suivant : "Vous avez pré-approuvé l’échange."
Note : Si vous ne trouvez pas la conversation pré-approuvée avec le membre, vous l'avez peut-être supprimée. Si tel est le cas, ne vous inquiétez pas, vous aurez juste à aller dans la section "Messages supprimés" pour la retrouver.
Si vous souhaitez toujours poursuivre cet échange, il vous suffit simplement de le rappeler à l'autre membre en lui envoyant un message dans votre conversation. Si au contraire vous ne souhaitez plus poursuivre cet échange, vous pouvez cliquer sur "Annuler", dans le coin inférieur droit de l'écran. Cette action confirme que ce membre ne viendra pas chez vous, et vous ne recevrez plus aucune notification concernant cet échange.