Als je een uitwisseling met een potentiële gast niet kan goedkeuren, kan dit een aantal redenen hebben:
Het aantal gasten is niet opgegeven
Zorg ervoor dat je uitwisselingspartner duidelijk heeft gecommuniceerd hoeveel gasten er mee gaan tijdens de uitwisseling. Het aantal gasten moet samen met de uitwisselingsdata worden opgegeven voordat het officieel kan worden goedgekeurd. Deze informatie kan worden bijgewerkt in je conversatie.
Overlappende reeds goedgekeurde uitwisselingen
Je kan geen twee uitwisselingen tegelijkertijd goedkeuren voor dezelfde of overlappende data. Dubbelcheck je berichten om te controleren of er geen reeds goedgekeurde uitwisselingen zijn voor de betreffende data.
Als je je berichten wilt filteren op goedgekeurde uitwisselingen, klik je in je tabblad Berichten op het dropdownmenu. Dit is standaard ingesteld op "Alle berichten"; verander dit naar "Vooraf goedgekeurde ruilen" om een lijst met gesprekken te zien die al zijn goedgekeurd. Als je een reeds goedgekeurde ruil wilt annuleren, kan je deze instructies volgen.
Bestaande bevestigde uitwisselingen
Als je een bevestigde uitwisseling gepland hebt staan voor dezelfde data, kan je niet nog een uitwisseling voor die periode goedkeuren. Om er zeker van te zijn dat er geen conflicten zijn, kan je je toekomstige uitwisselingen op deze locaties controleren:
Uitwisselingen: Ga op de website naar "Mijn account" en selecteer "Ruilen" in het dropdownmenu. Op de app kan je tikken op "Mijn ruilen", dat wordt aangeduid met het sleutelicoontje.
Mijn huis: Bekijk de advertentie van je huis om te zien wie er gepland staat om je huis te bezoeken. Rood gemarkeerde data geven bevestigde uitwisselingen aan. Je kan geen andere uitwisseling afronden voor data die al zijn bevestigd.