We weten hoe belangrijk het is om snel antwoord te krijgen als je op zoek bent naar een huizenruil.
Wanneer je een voorstel verstuurt, is het normaal dat je op tijd een antwoord verwacht zodat je verder kunt gaan met je plannen. Velen van jullie hebben ons echter verteld dat jullie vaak pas laat antwoord krijgen, soms zelfs na de uitwisselingsdatum. Om de zaken te bespoedigen, hebben we een automatische afwijzing geïntroduceerd na 4 dagen zonder antwoord, wat ook invloed zal hebben op je reactiepercentage.
Hoe werkt deze automatische afwijzing?
Als een lid binnen 4 dagen niet reageert op een verzoek (het eerste bericht), stuurt ons systeem automatisch een afwijzing naar de persoon die het bericht heeft gestuurd. Dit bericht zal de persoon laten weten dat het een automatisch antwoord is, en uitleggen dat de persoon misschien niet beschikbaar was en hem/haar uitnodigen om verder te zoeken naar andere opties.
Maak je echter geen zorgen! Je bent niet verplicht om binnen 4 dagen een beslissing te nemen. We willen je alleen aanmoedigen om binnen deze tijd te antwoorden. Een snelle reactie van welke aard dan ook, om het verzoek te bevestigen, om meer informatie te vragen of gewoon om te weigeren, is voldoende om te voorkomen dat er een automatische afwijzing wordt gestuurd.
Krijg ik een herinnering voordat de automatische afwijzing wordt verzonden?
Ja! Voordat de automatische afwijzing wordt verzonden, sturen we je verschillende herinneringen - via e-mail, de app en op de website - om je aan te sporen te reageren. Bovendien zal je ook een bericht ontvangen als de automatische afwijzing na 4 dagen zonder reactie wordt verzonden.
Wat als ik het bericht had gemist en toch wil antwoorden?
Als je een uitwisselingsverzoek hebt gemist en je dat pas beseft nadat de automatische afwijzing is verzonden, dan is dat helemaal niet erg. Je kunt het gesprek gewoon weer oppakken door te antwoorden op het oorspronkelijke bericht.
Wij geloven nog steeds dat een persoonlijk antwoord de beste manier is om te reageren op een uitwisselingsverzoek, omdat het vertrouwen bevordert en een positieve verstandhouding opbouwt tussen leden. HomeExchange is gebaseerd op wederzijds respect en communicatie, en een directe reactie - of je de ruil nu wilt aanvaarden, afwijzen of meer info wilt vragen - is een blijk van beleefdheid en respect voor de reisplannen van het andere lid.
Waarom 4 dagen?
We hebben gekozen voor een termijn van 4 dagen nadat we jullie hebben geraadpleegd in een enquête. Ongeveer 85% van de leden zei dat ze denken dat 4 dagen goed is om te wachten op een antwoord. Het doel is niet om een beslissing te forceren, maar om iedereen op tijd te laten reageren zodat het makkelijker is om een huizenruil te organiseren."