A HomeExchange implementou um processo de verificação obrigatório para confirmar a identidade e a morada dos Membros, de modo a aumentar a confiança e a segurança no interior da comunidade.
Que problemas podem atrasar o meu processo de verificação?
O processo de verificação pode ser atrasado por vários motivos:
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O anúncio da casa não está concluído a um mínimo de 80%: garanta que o anúncio tem detalhes suficientes (adicione um título, uma descrição, a disponibilidade da sua casa, a localização, o número e o tamanho das camas, comodidades e fotografias).
Pode ver como concluir o anúncio da sua casa neste link. - O seu documento de identificação já não está válido ou não corresponde ao nome e apelido do titular da conta. Verifique a validade do seu documento de identificação e garanta que este corresponde às informações na sua conta HomeExchange.
- O seu endereço de e-mail não foi verificado: Aceda ao seu perfil e garanta que o seu endereço de e-mail está verificado.
- O seu número de telemóvel não foi verificado: Da mesma forma, verifique que o seu número de telemóvel foi corretamente verificado no seu perfil.
- O seu comprovativo de morada tem mais de seis meses: Garanta que o comprovativo de morada é datado dos últimos seis meses.
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A morada no comprovativo não corresponde à morada indicada no seu anúncio: Verifique que a morada que consta do comprovativo corresponde à morada do seu anúncio. Algumas moradas podem não ser reconhecidas pelo nosso sistema.
Nesse caso, leia este artigo para mais orientações e/ou envie-nos a sua morada completa e as coordenadas GPS. - O comprovativo de morada não está no nome do titular da conta: Garanta que o titular do comprovativo de morada corresponde ao nome do titular da conta HomeExchange.
O que posso fazer se o meu processo de verificação estiver bloqueado?
Em alguns casos, podemos ter de entrar em contacto consigo para resolver potenciais problemas. Verifique a sua caixa de e-mail com regularidade, bem como a pasta de spam.
Ao seguir estes passos e prestar atenção a comunicações da nossa equipa de Suporte os Membros, deverá conseguir concluir o seu processo de verificação facilmente.
Caso tenha problemas, pode entrar em contacto connosco.