Se você finalizou uma troca onde você é o convidado e você tem que cancelar :
É importante informar seu anfitrião o mais rápido possível, explicando as razões do cancelamento.
Depois de clicar em "Cancelar a troca" (você encontrará essa opção em sua conversa com o anfitrião) a troca será oficialmente cancelada.
Os GuestPoints:
Seu anfitrião pode optar por mantê-los ou devolvê-los (a partir de sua conta, ele pode escolher entre "Devolver os GP" ou "Guardar os GP").
Se você escolheu e pagou pelo nosso "Serviço HomeExchange" e existe um motivo válido para o cancelamento (por exemplo, problemas de saúde), entre em contato conosco pelo email, pois podemos lhe devolver alguns ou todos os GuestPoints da sua troca e ainda permitir que o host mantenha todos os dele.
Tarifa do serviço HomeExchange :
A taxa do Serviço HomeExchange só será reembolsada se for solicitada no prazo de 14 dias após a finalização de uma troca na plataforma do HomeExchange.