Podem existir alguns motivos para não conseguir pré-aprovar uma troca com um potencial convidado:
O número de convidados não foi definido
Certifique-se de que o seu parceiro de troca comunicou de forma clara qual é o número de convidados para a troca. O número de convidados deve ser especificado juntamente com as datas da troca antes de esta poder ser pré-aprovada oficialmente. Estas informações podem ser atualizadas na conversa com o seu parceiro de troca.
Sobreposição de trocas pré-aprovadas
Não pode pré-aprovar duas trocas para as mesmas datas ou datas que tenham sobreposição entre si. Verifique as suas mensagens novamente para garantir que não existem trocas pré-aprovadas para as datas em questão.
Para filtrar as mensagens para ver apenas trocas pré-aprovadas, clique no menu suspenso no separador de mensagens. Por definição, este encontra-se como "Todas as mensagens"; altere-o para "Trocas pré-aprovadas" para ver uma lista de conversas em estado de pré-aprovação. Caso precise de cancelar uma troca pré-aprovada, deve seguir estas instruções.
Trocas finalizadas já existentes
Caso tenha uma troca finalizada agendada para as mesmas datas, não pode pré-aprovar uma troca para o mesmo período. Para garantir que não existem conflitos, pode verificar as suas trocas futuras nos seguintes locais:
Trocas: No website, aceda a "A minha conta" e selecione "Trocas" no menu suspenso. Alternativamente, na aplicação, toque em "As minhas trocas" (ícone de chaves).
A minha casa: Veja o anúncio da sua casa para ver as visitas agendadas à mesma. As datas a vermelho indicam trocas finalizadas. Não pode finalizar uma troca para datas que já correspondem a trocas finalizadas.