Sabemos que, ao planear uma troca, esperar por uma resposta pode ser frustrante. Foi por isso que criamos o nosso sistema de taxa de resposta: para encorajar a comunicação rápida e recompensar os membros que respondem rápido de forma consistente. Também é uma forma de motivar os membros que demoram um pouco mais a responder.
Em vez de percentagens confusas, a partir de agora, a taxa de resposta é exibida em níveis fáceis de compreender. Isto faz com que seja muito mais intuitiva e clara, permitindo-lhe avaliar a responsividade à primeira vista.
Porquê alterar a taxa de resposta?
O nosso sistema anterior, com base em percentagem, nem sempre era claro, especialmente para os novos membros. Por exemplo, uma ""taxa de resposta de 70%"" não dava informação suficiente sobre a qualidade da mesma. Com a nova abordagem, com base em níveis, é muito mais simples perceber a qualidade da sua taxa de resposta com exatidão.
Para ter uma ideia mais exata da sua responsividade, as rejeições automáticas após 4 dias passaram a ser incluídas nos cálculos*. Isto garante uma pontuação mais justa e abrangente.
Para facilitar as suas pesquisas e recompensar os membros mais responsivos, a taxa de resposta será tida em consideração ao classificar as casas nos nossos resultados de pesquisa.
*Nota: As recusas automáticas acionadas quando a data de início de uma troca já passou, devido a solicitações de troca de última hora, não são consideradas.
Como é calculada a taxa de resposta?
Os cálculos são simples: são consideradas as mensagens que recebeu nos últimos 3 meses, até 5 dias antes do dia atual, e é atualizada diariamente.
Para novos membros, a taxa de resposta começará por ser ""Taxa de resposta alta"" e vai melhorar à medida que interagem mais com a nossa comunidade.
Os novos níveis são:
- Taxa de resposta baixa
- Taxa de resposta média
- Taxa de resposta alta
- Taxa de resposta excelente
Onde posso ver a minha nova taxa de resposta?
Pode demorar algumas semanas até à sua taxa de resposta ser totalmente exata, pois é ajustada mediante a sua atividade.
Continuará a ver o tempo de resposta médio nos anúncios, para ter uma ideia de quanto tempo costuma demorar um membro a responder.
E se não puder responder a mensagens durante algum tempo?
Se souber que vai estar a viajar ou indisponível durante algum tempo (por exemplo, de férias), recomendamos que marque o seu calendário como indisponível. É uma excelente forma de garantir que o atraso nas respostas durante esse período não é penalizador.
Esperamos que este novo sistema facilite o processo de acompanhar e melhorar a sua taxa de resposta, garantindo trocas mais harmoniosas e eficientes!