A discriminação é tolerada pela HomeExchange?
Não, a HomeExchange tem uma política de zero tolerância face a discriminação de qualquer tipo. A HomeExchange esforça-se por criar uma comunidade na qual todos os membros se sintam respeitados e valorizados. Garantir um ambiente inclusivo e livre de discriminação é uma prioridade máxima. Aqui está aquilo que precisa de saber sobre identificar, denunciar e abordar comportamentos discriminatórios no seio da nossa comunidade.
O que é considerado comportamento discriminatório pela HomeExchange?
Comportamento discriminatório inclui todas as ações, comentários ou práticas que tratem indivíduos ou grupos de forma injusta, com base nas suas características inerentes. Isto pode manifestar-se de várias formas, tais como:
> Recusar-se a envolver-se numa troca ou comunicação com um membro com base na respetiva raça, nacionalidade, sexualidade ou qualquer outra característica protegida
> Fazer comentários depreciativos, ofensivos ou preconceituosos
> Criar ou partilhar conteúdo que promova o ódio ou estereótipos.
> Qualquer outro tipo de comportamento que afete a dignidade e o respeito de outro membro.
O que devo fazer se for vítima ou testemunha de discriminação nas plataformas da HomeExchange?
Se for vítima ou testemunha de qualquer tipo de discriminação nas nossas plataformas, é importante denunciá-lo de imediato. Levamos todas as denúncias a sério e investigamo-las de forma aprofundada, de modo a garantir que a nossa comunidade permanece segura e inclusiva.
Como posso denunciar comportamento discriminatório nas plataformas da HomeExchange?
Para denunciar comportamento discriminatório, siga estes passos:
1) Documente o incidente: Tome nota dos detalhes do incidente, incluindo o que aconteceu, quando, onde e quem estava envolvido. Se possível, faça capturas de ecrã de comunicações ou conteúdo relevante.
2) Aceda à nossa ""ferramenta de denúncia"":
Através do website: Inicie sessão na sua conta HomeExchange e aceda ao perfil do membro que quer denunciar. Clique em ""Denunciar um abuso"" no canto superior direito do ecrã.
Através da aplicação: Abra a aplicação da HomeExchange e aceda ao perfil do membro. Clique nos três pontos no topo do ecrã e selecione a opção ""Denunciar um abuso"".
3) Forneça informações detalhadas: Preencha o formulário de denúncia com todas as informações possíveis sobre o incidente. Inclua a documentação ou provas recolhidas.
4) Submeta o relatório: Após ter completado o formulário, submeta-o. A nossa equipa irá analisar o seu relatório o mais rapidamente possível.
O que acontece depois de submeter um relatório?
Após submeter um relatório, a nossa equipa vai:
1) Reconhecer que o recebeu: Vai receber uma confirmação de que recebemos o seu relatório.
2) Investigar: A nossa equipa irá investigar o incidente, o que pode envolver analisar as comunicações, os perfis dos membros e outras informações relevantes.
3) Seguimento: Iremos entrar em contacto consigo para obter informações adicionais ou para dizer-lhe qual foi o resultado da investigação.
4) Agir de forma apropriada: Com base na nossa investigação, iremos tomar a ação adequada. Isto pode incluir avisar, suspender ou remover permanentemente o membro da nossa plataforma.
O meu relatório será confidencial?
Sim, tratamos todos os relatórios com a máxima confidencialidade. A sua identidade e os detalhes do relatório apenas serão partilhados com as pessoas necessárias para conduzir uma investigação aprofundada.