Após a finalização da sua troca, poderá receber um e-mail da HomeExchange sobre a detecção de uma anomalia com a sua troca, que teria este aspecto:
Porque recebi esta mensagem de correio electrónico? O que é que significa?
Colocámos em prática um algoritmo que verifica cada troca para proteger a autenticidade da nossa comunidade. Este sistema assegura que "trocas falsas" não ocorrem e para assegurar que todas as trocas procedem bem.
Se recebeu este e-mail, significa que a HomeExchange precisa que confirme a natureza da troca: finalizou esta troca com alguém que conhece? É com um membro da família, amigo ou conhecido que está a trocar? Ou esta troca é "normal"? (O algoritmo pode por vezes estar errado!)
Em qualquer caso, se receber este e-mail, isso não significa que a pessoa com quem está a realizar a troca não possa ser confiável.
O que devo fazer?
A coisa mais importante a fazer seria responder ao e-mail e explicar-nos a situação. Podemos discutir de onde poderia ter originado a anomalia e, no caso de haver um erro no algoritmo, para que possamos rectificar o problema o mais rapidamente possível. Por favor, fique descansado que encontraremos sempre uma solução.
Posso ter uma troca com familiares, amigos ou conhecidos?
Trocas com membros da família, amigos ou conhecidos não são permitidas e serão detectadas pelo algoritmo como uma anomalia.
Além disso, para evitar avaliações e revisões não fiáveis, este tipo de trocas não são permitidas. Para mais informações sobre isto, pode consultar este artigo.