Um membro tentou arrendar-lhe a sua casa, ou publicitou isto explicitamente na sua oferta?
Um membro pediu-lhe um cheque como depósito?
Um membro está a agir de forma estranha?
Pode denunciar um membro à nossa equipa e nós encarregar-nos-emos da situação.
Como é que o posso fazer?
Através da conversa com esse membro em particular:
No canto superior direito da conversa verá 3 pontos, clique neles e seleccione "Denunciar um abuso" a partir do menu pendente.
Através da sua oferta/perfil:
Ao clicar na sua oferta, no lado direito do ecrã verá a opção "Denunciar um abuso" sob a sua foto de perfil.
Ao clicar no seu perfil, encontrará a opção "Denunciar um abuso" no canto superior direito do ecrã.
Quando clicar em "Denunciar um abuso", aparecerá uma janela pop-up e poderá escolher que tipo de acção inapropriada deseja denunciar. Pode também deixar-nos uma mensagem - a ideia é continuar a construir uma comunidade baseada na confiança.
O que acontece depois de submeter um relatório?
Após submeter um relatório, a nossa equipa vai:
1) Reconhecer que o recebeu: Vai receber uma confirmação de que recebemos o seu relatório.
2) Investigar: A nossa equipa irá investigar o incidente, o que pode envolver analisar as comunicações, os perfis dos membros e outras informações relevantes.
3) Seguimento: Iremos entrar em contacto consigo para obter informações adicionais ou para dizer-lhe qual foi o resultado da investigação.
4) Agir de forma apropriada: Com base na nossa investigação, iremos tomar a ação adequada. Isto pode incluir avisar, suspender ou remover permanentemente o membro da nossa plataforma.