Ocasionalmente, as pessoas criam e-mails falsos destinados a se parecerem com os da HomeExchange.com. Estes e-mails podem ser utilizados para tentar roubar informação pessoal, como a sua palavra-passe ou detalhes de conta bancária. Isto é muitas vezes chamado phishing ou spoofing.
Se receber um e-mail ou for direccionado para um website que se pareça com o HomeExchange.com mas peça informações confidenciais, tenha cuidado. Em caso de dúvida, comece sempre na página inicial da HomeExchange.com. Escreva https://www.homeexchange.com no seu browser e vá a partir daí.
Identificar e-mails e websites fraudulentos
Os e-mails fraudulentos incluem frequentemente o logótipo HomeExchange.com e um endereço falso HomeExchange.com na linha "De".
Os e-mails fraudulentos podem também conter texto retirado de e-mails HomeExchange reais, tais como datas da troca, o seu nome, informações sobre o Serviço HomeExchange..... Ao fazer com que um e-mail pareça real, os prevarantes esperam enganá-lo para fornecer informações pessoais que nunca pediríamos.
Verificar se existem ligações legítimas
Os e-mails fraudulentos podem conter links para páginas falsificadas com um visual semelhante à HomeExchange onde tentam roubar a sua informação. Não clique em ligações em qualquer e-mail sobre o qual não tenha a certeza.
Um verdadeiro link para a HomeExchange começará com https://www.homeexchange.com ou um URL específico de um país como https://www.homeexchange.fr/ ou https://www.homeexchange.com/es. Se clicar num link que o leve a uma página que se parece com a HomeExchange mas não começa com este endereço, é uma página fraudulenta e deve fechá-la.
Verifique os domínios oficiais do HomeExchange
Os e-mails fraudulentos provêm frequentemente de domínios que podem parecer semelhantes mas legítimos do HomeExchange.com virão apenas do seguinte domínio: homeexchange.com.
Se não for enviado a partir de um destes endereços, não é do HomeExchange.com:
- support@homeexchangehelp.zendesk.com
- sos@homeexchange.com
- contact@homeexchange.com
- support@homeexchange.com
- contact@mail.homeexchange.com
- yes_you_can_reply@homeexchange.com
- notifications@info.homeexchange.com
- aria@homeexchange.com
Tenha cuidado com os tons ameaçadores
Os e-mails e websites fraudulentos têm frequentemente um tom urgente e ameaçam a perda de uma troca se não clicar num link ou não fornecer imediatamente certas informações.
Se for verdadeiramente importante, normalmente encontrará mais informações no seu perfil HomeExchange.com. Se tiver alguma dúvida sobre a autenticidade de um e-mail, inicie sessão na sua conta no HomeExchange.com e vá a partir daí.
Se interagiu com uma oferta fraudulenta ou está preocupado com a segurança da sua conta, por favor contacte-nos ou denuncie a oferta a partir do próprio site.